FAQ
¿Qué es Sayveo?
Sayveo es una tienda online especializada en perfumes originales arabes y en futuro de marcas reconocidas, diseñada para ofrecer fragancias de calidad con una experiencia de compra segura, rápida y confiable.
Tenemos una amplia selección de perfumes para mujer, hombre y unisex, incluyendo fragancias de diseñador, ediciones exclusivas y lanzamientos populares.
No es obligatorio registrarse para comprar, pero tener una cuenta te permite:
Guardar direcciones
Ver el historial de pedidos
Recibir ofertas exclusivas
Haz clic en Registrase (Crear cuenta) y completa tu nombre, correo electrónico y una contraseña segura. Luego verifica tu email para activar la cuenta.
Sí — puedes comprar como invitado y completar el pedido sin registrarte.
Aceptamos:
Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- Stripe
- Tranferencia bancaria (un proceso mas lento)
Sí — todos los precios mostrados incluyen impuestos aplicables en tu país al momento de comprar . Los pago se efectuan en euro.
Sí — regularmente tenemos descuentos, ofertas por volumen y cupones. Suscríbete a nuestro newsletter para recibirlos primero.
Enviamos a nivel nacional (y si aplica Europeo). Puedes ver las opciones de envío disponibles al finalizar tu compra según tu dirección.
El tiempo estimado de entrega suele ser:
Envío estándar: 3–5 días laborables
Envío express: 1–3 días laborables
(Este tiempo puede variar según tu ubicación y servicio seleccionado.)
Dependiendo claro de la direccion de cada envio y Pais
Sí — una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por email para ver el estado en tiempo real.
Claro, aceptamos devoluciones bajo nuestra política de satisfacción dentro de 5 días desde la entrega — siempre que el producto no esté abierto y en perfecto estado.
Solicita la devolución desde tu cuenta o contacta a soporte.
Empaca el producto en su embalaje original.
Envía el paquete de vuelta siguiendo las instrucciones que te daremos.
Una vez recibido y verificado, procesamos tu reembolso o cambio.
Depende del motivo:
Si es por producto defectuoso o mala manipulacion del transportista, error nuestro, el envío de devolución corre por nuestra cuenta.
Si es por preferencia personal, puede que el costo de retorno sea responsabilidad del cliente.
Sí — todos nuestros perfumes son 100 % originales, comprados directamente a distribuidores autorizados o a marca oficial.
Visita las fichas de producto: cada perfume tiene descripción, notas olfativas y recomendaciones. Si necesitas ayuda personalizada, podemos sugerirte según tus gustos. Visita tambien la secion de pedir ayuda
Utilizamos cifrado SSL y prácticas actualizadas de seguridad para proteger tus datos y pagos.
Sí — tu información personal se usa solo para procesar pedidos y comunicaciones relacionadas. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
Sí — tu información personal se usa solo para procesar pedidos y comunicaciones relacionadas. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
Puedes escribirnos a: soporte@sayveo.com o usar el formulario de contacto. Te responderemos en 24–48 h laborables.
Sí — puedes comunicarte también por nuestras redes sociales oficiales o WhatsApp para consultas rápidas y asistencia.
Puede ser que por el medio de Whataspp tendra una respuesta mas rapida que cualquier red social disponible.